PDCA Group Sp. z o.o.
55-050 Sobótka, Polska
Jabłkowa 27NIP: 8961629683
KRS: 0001057575
Nr wpisu do Rejestru Instytucji Szkoleniowych: 2.02/00195/2023
W PDCA Group podejmujemy współpracę tylko z firmami, które nadają z nami na tych samych falach, podzielają naszą filozofię i wartości. Dlatego, kiedy spotkamy takiego partnera, to nie tylko poświęcamy mu 100% swojego czasu i oddajemy do jego dyspozycji zespół doświadczonych ekspertów, ale również chcemy wspierać go na innych polach niż lean management. Dajemy mu więc bonus w postaci usługi Business Concierge, pomagając w dotarciu do firm czy organizacji, których potrzebują do rozwoju swojego biznesu.
Business Concierge – na czym polega?
Pod nazwą “Business Concierge” kryje się bezpłatna usługa, dedykowana tylko i wyłącznie klientom PDCA Group. Polega ona na wsparciu naszych partnerów w tematach, na których się nie znamy i nie możemy pomóc we własnym zakresie, jak np. dostawa stali, kontraktacja energii elektrycznej, audyt polisy ubezpieczeniowej odpowiedzialności zarządu, kamery na wózki widłowe, etc. Skąd taki pomysł? Po pierwsze – z przeświadczenia, że warto wspierać dobre, odpowiedzialne biznesy i mieć satysfakcję z ich rozwoju. Po drugie – doskonale wiemy, że żadna firma nie działa w próżni i jej sukces w dużej mierze uzależniony jest od sprawdzonych, uczciwych i profesjonalnych partnerów. A ponieważ posiadamy szeroko rozbudowaną sieć kontaktów, to chętnie dzielimy się nimi i przekazujemy rekomendacje do odpowiednich osób.
Jak działamy?
Rozpoczynając współpracę z każdą firmą wiemy, że musimy spojrzeć na nią globalnie i obiektywnie przeanalizować wszystkie zachodzące w niej procesy, ale też wczuć się w jej potrzeby. Dzięki temu na jakiś czas stajemy się częścią zespołu i w dużej mierze czujemy się odpowiedzialni za całą organizację. Dlatego też tam, gdzie możemy pomóc we własnym zakresie – działamy sami. W tematach, które nie leżą w zakresie naszych kompetencji – polecamy sprawdzonych partnerów. Dzięki członkostwom w wielu organizacjach, jak BNI, Stowarzyszenie Lean Management Polska, etc. mamy kontakty do wielu rzetelnych przedsiębiorców i dostawców różnego rodzaju usług i towarów. W przypadku zapytania od klienta nie robimy więc researchu w internecie, ale korzystamy z bazy naszych zaprzyjaźnionych partnerów, których możemy polecić z czystym sumieniem. Co jednak najważniejsze: w ramach poleceń w Business Concierge nie bierzemy prowizji ani od klientów, ani od polecanych dostawców. Dlaczego? Bo mogłoby nas kusić, żeby polecić kogoś „na siłę”, albo kierować się pierwszeństwem tam, gdzie mamy wyższą prowizję. Choć może brzmieć to naiwnie, w PDCA Group wierzymy, że dobre relacje i wzajemne zaufanie są najlepszą walutą, a dobro zawsze do nas wraca.
Jak to wygląda w praktyce?
Przykładowym działaniem w ramach business concierge są wzajemne wizyty benchmarkingowe. Kiedy klient chce przekonać się, jak działa wdrożony lean management zapraszamy go do odwiedzenia firmy, z którą wcześniej współpracowaliśmy. W ten sposób zorganizowaliśmy m.in. wizytę przedstawicieli firmy spod Poznania w siedzibie naszego podwrocławskiego partnera biznesowego.